Condiciones de Reserva y Estancia

• Sólo se procesan reservas a partir de un mínimo de 2 días.
• El cliente debe presentar al hotel el voucher (documento de viaje) enviado por Travelnet, junto con los documentos personales y el visado de entrada.
• Día de llegada: la habitación estará a disposición del cliente después de las 16:00.
• Día de salida: el cliente debe abandonar la habitación antes de las 12:00.
• Si el cliente no está conforme con los servicios reservados y pagados, Travelnet se compromete a gestionar un cambio de hotel, sin reembolso.
• Para mudarse a un hotel de categoría superior, Travelnet gestionará el cambio, pero el cliente abonará la diferencia acordada.

Definiciones de Régimen de Alojamiento

• "Todo Incluido": incluye todas las comidas y bebidas.
• "Media Pensión": incluye desayuno y cena, sin bebidas.
• "Pensión Completa": incluye desayuno, almuerzo y cena, sin bebidas.

Política de Cancelación

• Cálculo del plazo: No se contabilizan ni el día en que se solicita la cancelación (la solicitud debe realizarse en días hábiles) ni el día de inicio del viaje.
• Penalizaciones aplicables según la antelación a la fecha de salida:

Antelación	Penalización
Hasta 31 días antes	35% de la tarifa
De 30 a 21 días antes	40% de la tarifa
De 20 a 10 días antes	50% de la tarifa
2 días antes	95% de la tarifa